Pencapaian Piagam Pelanggan 2018

Piagam Pelanggan 2017
Bil
Elemen Piagam Pelanggan
Bahagian
Menepati Masa/ Standard Piagam Pelanggan
Tidak Menepati Masa /Standard Piagam Pelanggan
Jumlah Perkhidmatan
Jumlah Menepati Standard
Peratusan (%) Menepati Standard
Jumlah Tidak Menepati Standard
Peratusan (%) Tidak Menepati Standard
1
Memastikan ketua isirumah miskin tegar yang telah dikenalpasti mendapat bantuan dalam tempoh dua (2) bulan dari tarikh kelulusan.
PSE
47
0%
-
-
-
2
Memastikan keputusan permohonan bantuan usahawan dikeluarkan dalam tempoh empat (4) minggu dari tarikh permohonan diterima.
PSE
47
25%
-
-
-
3
Memastikan pelaksanaan Program Bantuan Rumah (PBR) dilaksanakan seperti berikut iaitu dari tarikh kelulusan yang diberikan :
PSE

 

  • Pembinaan rumah baru dalam tempoh empat (4) bulan dari tarikh kelulusan
20
0%
-
-
-
  • Baikpulih dalam tempoh dua (2) bulan dari tarikh kelulusan
180
5%
-
-
-
4
Memastikan pelajar di peringkat IPTA bagi semester 1 menerima pembiayaan dalam tempoh dua (2) minggu dari tarikh borang permohonan Skim Bantuan Galakan Pendidikan diluluskan.
PMK
3
100%
-
-
3
5
Mengeluarkan surat kelulusan terhadap permohonan kajian atau lawatan keperkampungan Orang Asli dalam tempoh 3 hari bekerja dari tarikh surat permohonan yang lengkap diterima
PP
29
100%
-
-
29
6
Mengeluarkan surat kelulusan terhadap penyelidik Luar Negara dalam tempoh 3 hari bekerja dari tarikh permohonan lengkap diterima, selepas mendapat kelulusan daripada Unit Perancang Ekonomi (EPU) , Jabatan Perdana Menteri.
PP
-
-
-
-
Tiada permohonan daripada pengkaji luar negara
7
Memastikan maklumbalas awal terhadap pertanyaan dan aduan pelanggan disediakan dalam tempoh tiga (3) hari bekerja
INTEGRITI
3
100%
-
-
3
8
Memastikan bil-bil serta tuntutan lengkap yang diterima, di bayar segera tidak lewat daripada empat belas (14) hari dari tarikh penerimaan
KEW
-
-
-
-

Tiada Transaksi

Piagam Pelanggan 2017
Bil
Elemen Piagam Pelanggan
Bahagian
Menepati Masa/ Standard Piagam Pelanggan
Tidak Menepati Masa /Standard Piagam Pelanggan
Jumlah Perkhidmatan
Jumlah Menepati Standard
Peratusan (%) Menepati Standard
Jumlah Tidak Menepati Standard
Peratusan (%) Tidak Menepati Standard
1
Memastikan ketua isirumah miskin tegar yang telah dikenalpasti mendapat bantuan dalam tempoh dua (2) bulan dari tarikh kelulusan.
PSE
47
5%
-
-
-
2
Memastikan keputusan permohonan bantuan usahawan dikeluarkan dalam tempoh empat (4) minggu dari tarikh permohonan diterima.
PSE
47
85%
-
-
-
3
Memastikan pelaksanaan Program Bantuan Rumah (PBR) dilaksanakan seperti berikut iaitu dari tarikh kelulusan yang diberikan :
PSE

 

  • Pembinaan rumah baru dalam tempoh empat (4) bulan dari tarikh kelulusan
20
36%
-
-
-
  • Baikpulih dalam tempoh dua (2) bulan dari tarikh kelulusan
180
57%
-
-
-
4
Memastikan pelajar di peringkat IPTA bagi semester 1 menerima pembiayaan dalam tempoh dua (2) minggu dari tarikh borang permohonan Skim Bantuan Galakan Pendidikan diluluskan.
PMK
3
100%
-
-
3
5
Mengeluarkan surat kelulusan terhadap permohonan kajian atau lawatan keperkampungan Orang Asli dalam tempoh 3 hari bekerja dari tarikh surat permohonan yang lengkap diterima
PP
29
100%
-
-
29
6
Mengeluarkan surat kelulusan terhadap penyelidik Luar Negara dalam tempoh 3 hari bekerja dari tarikh permohonan lengkap diterima, selepas mendapat kelulusan daripada Unit Perancang Ekonomi (EPU) , Jabatan Perdana Menteri.
PP
-
-
-
-
Tiada permohonan daripada pengkaji luar negara
7
Memastikan maklumbalas awal terhadap pertanyaan dan aduan pelanggan disediakan dalam tempoh tiga (3) hari bekerja
INTEGRITI
2
66.7%
1
33.3%
3
8
Memastikan bil-bil serta tuntutan lengkap yang diterima, di bayar segera tidak lewat daripada empat belas (14) hari dari tarikh penerimaan
KEW
385 bil
RM1,225,596.54
98.97%
4 bil RM 2,412.60
1%
389 bil (RM 1,228,009.14)
Piagam Pelanggan 2017
Bil
Elemen Piagam Pelanggan
Bahagian
Menepati Masa/ Standard Piagam Pelanggan
Tidak Menepati Masa /Standard Piagam Pelanggan
Jumlah Perkhidmatan
Jumlah Menepati Standard
Peratusan (%) Menepati Standard
Jumlah Tidak Menepati Standard
Peratusan (%) Tidak Menepati Standard
1
Memastikan ketua isirumah miskin tegar yang telah dikenalpasti mendapat bantuan dalam tempoh dua (2) bulan dari tarikh kelulusan.
PSE
47
9.8%
-
-
47
2
Memastikan keputusan permohonan bantuan usahawan dikeluarkan dalam tempoh empat (4) minggu dari tarikh permohonan diterima.
PSE
47
100%
-
-
47
3
Memastikan pelaksanaan Program Bantuan Rumah (PBR) dilaksanakan seperti berikut iaitu dari tarikh kelulusan yang diberikan :
PSE

 

  • Pembinaan rumah baru dalam tempoh empat (4) bulan dari tarikh kelulusan
20
68%
-
-
20
  • Baikpulih dalam tempoh dua (2) bulan dari tarikh kelulusan
180
77%
-
-
180
4
Memastikan pelajar di peringkat IPTA bagi semester 1 menerima pembiayaan dalam tempoh dua (2) minggu dari tarikh borang permohonan Skim Bantuan Galakan Pendidikan diluluskan.
PMK
5
100%
-
-
5
5
Mengeluarkan surat kelulusan terhadap permohonan kajian atau lawatan keperkampungan Orang Asli dalam tempoh 3 hari bekerja dari tarikh surat permohonan yang lengkap diterima
PP
75
100%
-
-
75
6
Mengeluarkan surat kelulusan terhadap penyelidik Luar Negara dalam tempoh 3 hari bekerja dari tarikh permohonan lengkap diterima, selepas mendapat kelulusan daripada Unit Perancang Ekonomi (EPU) , Jabatan Perdana Menteri.
PP
-
-
-
-
Tiada permohonan daripada pengkaji luar negara
7
Memastikan maklumbalas awal terhadap pertanyaan dan aduan pelanggan disediakan dalam tempoh tiga (3) hari bekerja
INTEGRITI
4
100%
-
-
4
8
Memastikan bil-bil serta tuntutan lengkap yang diterima, di bayar segera tidak lewat daripada empat belas (14) hari dari tarikh penerimaan
KEW
600 bil (RM 4,084,342.54)
100%
-
-
Bilangan adalah sehingga 15 Mac 2018 kerana sistem tidak dapat menjana maklumat sehingga 31 Mac 2018
Piagam Pelanggan 2017
Bil
Elemen Piagam Pelanggan
Bahagian
Menepati Masa/ Standard Piagam Pelanggan
Tidak Menepati Masa /Standard Piagam Pelanggan
Jumlah Perkhidmatan
Jumlah Menepati Standard
Peratusan (%) Menepati Standard
Jumlah Tidak Menepati Standard
Peratusan (%) Tidak Menepati Standard
1
Memastikan ketua isirumah miskin tegar yang telah dikenalpasti mendapat bantuan dalam tempoh dua (2) bulan dari tarikh kelulusan.
PSE
-
-
-
-
-
2
Memastikan keputusan permohonan bantuan usahawan dikeluarkan dalam tempoh empat (4) minggu dari tarikh permohonan diterima.
PSE
-
-
-
-
-
3
Memastikan pelaksanaan Program Bantuan Rumah (PBR) dilaksanakan seperti berikut iaitu dari tarikh kelulusan yang diberikan :
PSE

 

  • Pembinaan rumah baru dalam tempoh empat (4) bulan dari tarikh kelulusan
-
-
-
-
-
  • Baikpulih dalam tempoh dua (2) bulan dari tarikh kelulusan
-
-
-
-
-
4
Memastikan pelajar di peringkat IPTA bagi semester 1 menerima pembiayaan dalam tempoh dua (2) minggu dari tarikh borang permohonan Skim Bantuan Galakan Pendidikan diluluskan.
PMK
-
-
-
-
-
5
Mengeluarkan surat kelulusan terhadap permohonan kajian atau lawatan keperkampungan Orang Asli dalam tempoh 3 hari bekerja dari tarikh surat permohonan yang lengkap diterima
PP
-
-
-
-
-
6
Mengeluarkan surat kelulusan terhadap penyelidik Luar Negara dalam tempoh 3 hari bekerja dari tarikh permohonan lengkap diterima, selepas mendapat kelulusan daripada Unit Perancang Ekonomi (EPU) , Jabatan Perdana Menteri.
PP
-
-
-
-
-
7
Memastikan maklumbalas awal terhadap pertanyaan dan aduan pelanggan disediakan dalam tempoh tiga (3) hari bekerja
INTEGRITI
-
-
-
-
-
8
Memastikan bil-bil serta tuntutan lengkap yang diterima, di bayar segera tidak lewat daripada empat belas (14) hari dari tarikh penerimaan
KEW
-
-
-
-

-

Piagam Pelanggan 2017
Bil
Elemen Piagam Pelanggan
Bahagian
Menepati Masa/ Standard Piagam Pelanggan
Tidak Menepati Masa /Standard Piagam Pelanggan
Jumlah Perkhidmatan
Jumlah Menepati Standard
Peratusan (%) Menepati Standard
Jumlah Tidak Menepati Standard
Peratusan (%) Tidak Menepati Standard
1
Memastikan ketua isirumah miskin tegar yang telah dikenalpasti mendapat bantuan dalam tempoh dua (2) bulan dari tarikh kelulusan.
PSE
-
-
-
-
-
2
Memastikan keputusan permohonan bantuan usahawan dikeluarkan dalam tempoh empat (4) minggu dari tarikh permohonan diterima.
PSE
-
-
-
-
-
3
Memastikan pelaksanaan Program Bantuan Rumah (PBR) dilaksanakan seperti berikut iaitu dari tarikh kelulusan yang diberikan :
PSE

 

  • Pembinaan rumah baru dalam tempoh empat (4) bulan dari tarikh kelulusan
-
-
-
-
-
  • Baikpulih dalam tempoh dua (2) bulan dari tarikh kelulusan
-
-
-
-
-
4
Memastikan pelajar di peringkat IPTA bagi semester 1 menerima pembiayaan dalam tempoh dua (2) minggu dari tarikh borang permohonan Skim Bantuan Galakan Pendidikan diluluskan.
PMK
-
-
-
-
-
5
Mengeluarkan surat kelulusan terhadap permohonan kajian atau lawatan keperkampungan Orang Asli dalam tempoh 3 hari bekerja dari tarikh surat permohonan yang lengkap diterima
PP
-
-
-
-
-
6
Mengeluarkan surat kelulusan terhadap penyelidik Luar Negara dalam tempoh 3 hari bekerja dari tarikh permohonan lengkap diterima, selepas mendapat kelulusan daripada Unit Perancang Ekonomi (EPU) , Jabatan Perdana Menteri.
PP
-
-
-
-
-
7
Memastikan maklumbalas awal terhadap pertanyaan dan aduan pelanggan disediakan dalam tempoh tiga (3) hari bekerja
INTEGRITI
-
-
-
-
-
8
Memastikan bil-bil serta tuntutan lengkap yang diterima, di bayar segera tidak lewat daripada empat belas (14) hari dari tarikh penerimaan
KEW
-
-
-
-

-

Piagam Pelanggan 2017
Bil
Elemen Piagam Pelanggan
Bahagian
Menepati Masa/ Standard Piagam Pelanggan
Tidak Menepati Masa /Standard Piagam Pelanggan
Jumlah Perkhidmatan
Jumlah Menepati Standard
Peratusan (%) Menepati Standard
Jumlah Tidak Menepati Standard
Peratusan (%) Tidak Menepati Standard
1
Memastikan ketua isirumah miskin tegar yang telah dikenalpasti mendapat bantuan dalam tempoh dua (2) bulan dari tarikh kelulusan.
PSE
-
-
-
-
-
2
Memastikan keputusan permohonan bantuan usahawan dikeluarkan dalam tempoh empat (4) minggu dari tarikh permohonan diterima.
PSE
-
-
-
-
-
3
Memastikan pelaksanaan Program Bantuan Rumah (PBR) dilaksanakan seperti berikut iaitu dari tarikh kelulusan yang diberikan :
PSE

 

  • Pembinaan rumah baru dalam tempoh empat (4) bulan dari tarikh kelulusan
-
-
-
-
-
  • Baikpulih dalam tempoh dua (2) bulan dari tarikh kelulusan
-
-
-
-
-
4
Memastikan pelajar di peringkat IPTA bagi semester 1 menerima pembiayaan dalam tempoh dua (2) minggu dari tarikh borang permohonan Skim Bantuan Galakan Pendidikan diluluskan.
PMK
-
-
-
-
-
5
Mengeluarkan surat kelulusan terhadap permohonan kajian atau lawatan keperkampungan Orang Asli dalam tempoh 3 hari bekerja dari tarikh surat permohonan yang lengkap diterima
PP
-
-
-
-
-
6
Mengeluarkan surat kelulusan terhadap penyelidik Luar Negara dalam tempoh 3 hari bekerja dari tarikh permohonan lengkap diterima, selepas mendapat kelulusan daripada Unit Perancang Ekonomi (EPU) , Jabatan Perdana Menteri.
PP
-
-
-
-
-
7
Memastikan maklumbalas awal terhadap pertanyaan dan aduan pelanggan disediakan dalam tempoh tiga (3) hari bekerja
INTEGRITI
-
-
-
-
-
8
Memastikan bil-bil serta tuntutan lengkap yang diterima, di bayar segera tidak lewat daripada empat belas (14) hari dari tarikh penerimaan
KEW
-
-
-
-

-

Piagam Pelanggan 2017
Bil
Elemen Piagam Pelanggan
Bahagian
Menepati Masa/ Standard Piagam Pelanggan
Tidak Menepati Masa /Standard Piagam Pelanggan
Jumlah Perkhidmatan
Jumlah Menepati Standard
Peratusan (%) Menepati Standard
Jumlah Tidak Menepati Standard
Peratusan (%) Tidak Menepati Standard
1
Memastikan ketua isirumah miskin tegar yang telah dikenalpasti mendapat bantuan dalam tempoh dua (2) bulan dari tarikh kelulusan.
PSE
-
-
-
-
-
2
Memastikan keputusan permohonan bantuan usahawan dikeluarkan dalam tempoh empat (4) minggu dari tarikh permohonan diterima.
PSE
-
-
-
-
-
3
Memastikan pelaksanaan Program Bantuan Rumah (PBR) dilaksanakan seperti berikut iaitu dari tarikh kelulusan yang diberikan :
PSE

 

  • Pembinaan rumah baru dalam tempoh empat (4) bulan dari tarikh kelulusan
-
-
-
-
-
  • Baikpulih dalam tempoh dua (2) bulan dari tarikh kelulusan
-
-
-
-
-
4
Memastikan pelajar di peringkat IPTA bagi semester 1 menerima pembiayaan dalam tempoh dua (2) minggu dari tarikh borang permohonan Skim Bantuan Galakan Pendidikan diluluskan.
PMK
-
-
-
-
-
5
Mengeluarkan surat kelulusan terhadap permohonan kajian atau lawatan keperkampungan Orang Asli dalam tempoh 3 hari bekerja dari tarikh surat permohonan yang lengkap diterima
PP
-
-
-
-
-
6
Mengeluarkan surat kelulusan terhadap penyelidik Luar Negara dalam tempoh 3 hari bekerja dari tarikh permohonan lengkap diterima, selepas mendapat kelulusan daripada Unit Perancang Ekonomi (EPU) , Jabatan Perdana Menteri.
PP
-
-
-
-
-
7
Memastikan maklumbalas awal terhadap pertanyaan dan aduan pelanggan disediakan dalam tempoh tiga (3) hari bekerja
INTEGRITI
-
-
-
-
-
8
Memastikan bil-bil serta tuntutan lengkap yang diterima, di bayar segera tidak lewat daripada empat belas (14) hari dari tarikh penerimaan
KEW
-
-
-
-

-

Piagam Pelanggan 2017
Bil
Elemen Piagam Pelanggan
Bahagian
Menepati Masa/ Standard Piagam Pelanggan
Tidak Menepati Masa /Standard Piagam Pelanggan
Jumlah Perkhidmatan
Jumlah Menepati Standard
Peratusan (%) Menepati Standard
Jumlah Tidak Menepati Standard
Peratusan (%) Tidak Menepati Standard
1
Memastikan ketua isirumah miskin tegar yang telah dikenalpasti mendapat bantuan dalam tempoh dua (2) bulan dari tarikh kelulusan.
PSE
-
-
-
-
-
2
Memastikan keputusan permohonan bantuan usahawan dikeluarkan dalam tempoh empat (4) minggu dari tarikh permohonan diterima.
PSE
-
-
-
-
-
3
Memastikan pelaksanaan Program Bantuan Rumah (PBR) dilaksanakan seperti berikut iaitu dari tarikh kelulusan yang diberikan :
PSE

 

  • Pembinaan rumah baru dalam tempoh empat (4) bulan dari tarikh kelulusan
-
-
-
-
-
  • Baikpulih dalam tempoh dua (2) bulan dari tarikh kelulusan
-
-
-
-
-
4
Memastikan pelajar di peringkat IPTA bagi semester 1 menerima pembiayaan dalam tempoh dua (2) minggu dari tarikh borang permohonan Skim Bantuan Galakan Pendidikan diluluskan.
PMK
-
-
-
-
-
5
Mengeluarkan surat kelulusan terhadap permohonan kajian atau lawatan keperkampungan Orang Asli dalam tempoh 3 hari bekerja dari tarikh surat permohonan yang lengkap diterima
PP
-
-
-
-
-
6
Mengeluarkan surat kelulusan terhadap penyelidik Luar Negara dalam tempoh 3 hari bekerja dari tarikh permohonan lengkap diterima, selepas mendapat kelulusan daripada Unit Perancang Ekonomi (EPU) , Jabatan Perdana Menteri.
PP
-
-
-
-
-
7
Memastikan maklumbalas awal terhadap pertanyaan dan aduan pelanggan disediakan dalam tempoh tiga (3) hari bekerja
INTEGRITI
-
-
-
-
-
8
Memastikan bil-bil serta tuntutan lengkap yang diterima, di bayar segera tidak lewat daripada empat belas (14) hari dari tarikh penerimaan
KEW
-
-
-
-

-

Piagam Pelanggan 2017
Bil
Elemen Piagam Pelanggan
Bahagian
Menepati Masa/ Standard Piagam Pelanggan
Tidak Menepati Masa /Standard Piagam Pelanggan
Jumlah Perkhidmatan
Jumlah Menepati Standard
Peratusan (%) Menepati Standard
Jumlah Tidak Menepati Standard
Peratusan (%) Tidak Menepati Standard
1
Memastikan ketua isirumah miskin tegar yang telah dikenalpasti mendapat bantuan dalam tempoh dua (2) bulan dari tarikh kelulusan.
PSE
-
-
-
-
-
2
Memastikan keputusan permohonan bantuan usahawan dikeluarkan dalam tempoh empat (4) minggu dari tarikh permohonan diterima.
PSE
-
-
-
-
-
3
Memastikan pelaksanaan Program Bantuan Rumah (PBR) dilaksanakan seperti berikut iaitu dari tarikh kelulusan yang diberikan :
PSE

 

  • Pembinaan rumah baru dalam tempoh empat (4) bulan dari tarikh kelulusan
-
-
-
-
-
  • Baikpulih dalam tempoh dua (2) bulan dari tarikh kelulusan
-
-
-
-
-
4
Memastikan pelajar di peringkat IPTA bagi semester 1 menerima pembiayaan dalam tempoh dua (2) minggu dari tarikh borang permohonan Skim Bantuan Galakan Pendidikan diluluskan.
PMK
-
-
-
-
-
5
Mengeluarkan surat kelulusan terhadap permohonan kajian atau lawatan keperkampungan Orang Asli dalam tempoh 3 hari bekerja dari tarikh surat permohonan yang lengkap diterima
PP
-
-
-
-
-
6
Mengeluarkan surat kelulusan terhadap penyelidik Luar Negara dalam tempoh 3 hari bekerja dari tarikh permohonan lengkap diterima, selepas mendapat kelulusan daripada Unit Perancang Ekonomi (EPU) , Jabatan Perdana Menteri.
PP
-
-
-
-
-
7
Memastikan maklumbalas awal terhadap pertanyaan dan aduan pelanggan disediakan dalam tempoh tiga (3) hari bekerja
INTEGRITI
-
-
-
-
-
8
Memastikan bil-bil serta tuntutan lengkap yang diterima, di bayar segera tidak lewat daripada empat belas (14) hari dari tarikh penerimaan
KEW
-
-
-
-

-

Piagam Pelanggan 2017
Bil
Elemen Piagam Pelanggan
Bahagian
Menepati Masa/ Standard Piagam Pelanggan
Tidak Menepati Masa /Standard Piagam Pelanggan
Jumlah Perkhidmatan
Jumlah Menepati Standard
Peratusan (%) Menepati Standard
Jumlah Tidak Menepati Standard
Peratusan (%) Tidak Menepati Standard
1
Memastikan ketua isirumah miskin tegar yang telah dikenalpasti mendapat bantuan dalam tempoh dua (2) bulan dari tarikh kelulusan.
PSE
-
-
-
-
-
2
Memastikan keputusan permohonan bantuan usahawan dikeluarkan dalam tempoh empat (4) minggu dari tarikh permohonan diterima.
PSE
-
-
-
-
-
3
Memastikan pelaksanaan Program Bantuan Rumah (PBR) dilaksanakan seperti berikut iaitu dari tarikh kelulusan yang diberikan :
PSE

 

  • Pembinaan rumah baru dalam tempoh empat (4) bulan dari tarikh kelulusan
-
-
-
-
-
  • Baikpulih dalam tempoh dua (2) bulan dari tarikh kelulusan
-
-
-
-
-
4
Memastikan pelajar di peringkat IPTA bagi semester 1 menerima pembiayaan dalam tempoh dua (2) minggu dari tarikh borang permohonan Skim Bantuan Galakan Pendidikan diluluskan.
PMK
-
-
-
-
-
5
Mengeluarkan surat kelulusan terhadap permohonan kajian atau lawatan keperkampungan Orang Asli dalam tempoh 3 hari bekerja dari tarikh surat permohonan yang lengkap diterima
PP
-
-
-
-
-
6
Mengeluarkan surat kelulusan terhadap penyelidik Luar Negara dalam tempoh 3 hari bekerja dari tarikh permohonan lengkap diterima, selepas mendapat kelulusan daripada Unit Perancang Ekonomi (EPU) , Jabatan Perdana Menteri.
PP
-
-
-
-
-
7
Memastikan maklumbalas awal terhadap pertanyaan dan aduan pelanggan disediakan dalam tempoh tiga (3) hari bekerja
INTEGRITI
-
-
-
-
-
8
Memastikan bil-bil serta tuntutan lengkap yang diterima, di bayar segera tidak lewat daripada empat belas (14) hari dari tarikh penerimaan
KEW
-
-
-
-

-

Piagam Pelanggan 2017
Bil
Elemen Piagam Pelanggan
Bahagian
Menepati Masa/ Standard Piagam Pelanggan
Tidak Menepati Masa /Standard Piagam Pelanggan
Jumlah Perkhidmatan
Jumlah Menepati Standard
Peratusan (%) Menepati Standard
Jumlah Tidak Menepati Standard
Peratusan (%) Tidak Menepati Standard
1
Memastikan ketua isirumah miskin tegar yang telah dikenalpasti mendapat bantuan dalam tempoh dua (2) bulan dari tarikh kelulusan.
PSE
-
-
-
-
-
2
Memastikan keputusan permohonan bantuan usahawan dikeluarkan dalam tempoh empat (4) minggu dari tarikh permohonan diterima.
PSE
-
-
-
-
-
3
Memastikan pelaksanaan Program Bantuan Rumah (PBR) dilaksanakan seperti berikut iaitu dari tarikh kelulusan yang diberikan :
PSE

 

  • Pembinaan rumah baru dalam tempoh empat (4) bulan dari tarikh kelulusan
-
-
-
-
-
  • Baikpulih dalam tempoh dua (2) bulan dari tarikh kelulusan
-
-
-
-
-
4
Memastikan pelajar di peringkat IPTA bagi semester 1 menerima pembiayaan dalam tempoh dua (2) minggu dari tarikh borang permohonan Skim Bantuan Galakan Pendidikan diluluskan.
PMK
-
-
-
-
-
5
Mengeluarkan surat kelulusan terhadap permohonan kajian atau lawatan keperkampungan Orang Asli dalam tempoh 3 hari bekerja dari tarikh surat permohonan yang lengkap diterima
PP
-
-
-
-
-
6
Mengeluarkan surat kelulusan terhadap penyelidik Luar Negara dalam tempoh 3 hari bekerja dari tarikh permohonan lengkap diterima, selepas mendapat kelulusan daripada Unit Perancang Ekonomi (EPU) , Jabatan Perdana Menteri.
PP
-
-
-
-
-
7
Memastikan maklumbalas awal terhadap pertanyaan dan aduan pelanggan disediakan dalam tempoh tiga (3) hari bekerja
INTEGRITI
-
-
-
-
-
8
Memastikan bil-bil serta tuntutan lengkap yang diterima, di bayar segera tidak lewat daripada empat belas (14) hari dari tarikh penerimaan
KEW
-
-
-
-

-

Piagam Pelanggan 2017
Bil
Elemen Piagam Pelanggan
Bahagian
Menepati Masa/ Standard Piagam Pelanggan
Tidak Menepati Masa /Standard Piagam Pelanggan
Jumlah Perkhidmatan
Jumlah Menepati Standard
Peratusan (%) Menepati Standard
Jumlah Tidak Menepati Standard
Peratusan (%) Tidak Menepati Standard
1
Memastikan ketua isirumah miskin tegar yang telah dikenalpasti mendapat bantuan dalam tempoh dua (2) bulan dari tarikh kelulusan.
PSE
-
-
-
-
-
2
Memastikan keputusan permohonan bantuan usahawan dikeluarkan dalam tempoh empat (4) minggu dari tarikh permohonan diterima.
PSE
-
-
-
-
-
3
Memastikan pelaksanaan Program Bantuan Rumah (PBR) dilaksanakan seperti berikut iaitu dari tarikh kelulusan yang diberikan :
PSE

 

  • Pembinaan rumah baru dalam tempoh empat (4) bulan dari tarikh kelulusan
-
-
-
-
-
  • Baikpulih dalam tempoh dua (2) bulan dari tarikh kelulusan
-
-
-
-
-
4
Memastikan pelajar di peringkat IPTA bagi semester 1 menerima pembiayaan dalam tempoh dua (2) minggu dari tarikh borang permohonan Skim Bantuan Galakan Pendidikan diluluskan.
PMK
-
-
-
-
-
5
Mengeluarkan surat kelulusan terhadap permohonan kajian atau lawatan keperkampungan Orang Asli dalam tempoh 3 hari bekerja dari tarikh surat permohonan yang lengkap diterima
PP
-
-
-
-
-
6
Mengeluarkan surat kelulusan terhadap penyelidik Luar Negara dalam tempoh 3 hari bekerja dari tarikh permohonan lengkap diterima, selepas mendapat kelulusan daripada Unit Perancang Ekonomi (EPU) , Jabatan Perdana Menteri.
PP
-
-
-
-
-
7
Memastikan maklumbalas awal terhadap pertanyaan dan aduan pelanggan disediakan dalam tempoh tiga (3) hari bekerja
INTEGRITI
-
-
-
-
-
8
Memastikan bil-bil serta tuntutan lengkap yang diterima, di bayar segera tidak lewat daripada empat belas (14) hari dari tarikh penerimaan
KEW
-
-
-
-

-

Logo JAKOA Logo JAKOA

Jabatan Kemajuan Orang Asli Malaysia (JAKOA)
Tingkat 3, West Block,
Wisma Selangor Dredging Berhad (SDB),
142-C, Jalan Ampang,
50450 Kuala Lumpur.

Telefon: 03-2161 0577
Faks: 03-2162 1470
Emel Pertanyaan: pro[at]jakoa[dot]gov[dot]my

Kata Kunci:

Anything in here will be replaced on browsers that support the canvas element